En nuestra tienda de joyería artesanal, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y garantizar que cada pieza llegue a nuestros clientes en perfectas condiciones. Sin embargo, entendemos que pueden surgir inconvenientes durante el envío. A continuación, detallamos nuestra política de devolución en caso de daños.
Condiciones de Devolución:
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Causa de la Devolución: Solo aceptamos devoluciones si el producto presenta daños visibles ocasionados durante el envío.
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Periodo de Solicitud de Devolución: El cliente debe solicitar la devolución a más tardar 1 día después de recibir el producto. Las solicitudes recibidas después de este periodo no serán procesadas.
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Condiciones del Producto: Para que la devolución sea válida, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin mostrar señales de uso.
Procedimiento para Solicitar la Devolución:
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Solicitud de Devolución: El cliente debe enviar un correo electrónico a devoluciones@globalshoplink.com para notificar la situación y solicitar la devolución.
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Evidencia Fotográfica: Es requisito que el cliente incluya en el correo:
- Fotos del empaque tal como fue recibido.
- Fotos del proceso de desempacado.
- Evidencia clara del daño en el producto.
Estas imágenes nos permiten verificar que el daño ocurrió durante el transporte y proceder con el proceso de reposición.
Reposición del Producto:
- Una vez que se confirme el daño, nos pondremos en contacto con el cliente.
- El cliente podrá seleccionar un producto de la misma categoría y precio como reemplazo.
- La reposición estará sujeta a la disponibilidad de productos.
Limitaciones:
- No realizamos devoluciones monetarias.
- Esta política no cubre daños derivados de uso inapropiado o negligencia por parte del cliente.
